在这个充斥豪情与挑衅的时期，各行各业都在寻求出色跟提高，在吉林联通松原分公司团队中有一个令人敬仰的优良标兵——客服代表于雪梅，她一直保持为平易近效劳初心，践行优质许诺，让客户满足而归。渎职尽责 勇攀顶峰十余年里，于雪梅碰到过种种艰苦波折，也曾屡次想过废弃，然而当她的任务失掉客户承认的时间，又信念满满、充斥斗志。不只如斯，当共事们为客户的赞扬成绩焦头烂额的时间，她都能耐烦地帮助劝导，寻觅成绩的处理措施并从成绩中发明公司流程能否通行，治理能否闭环，经由过程一个赞扬处理一类成绩，为赞扬班组一直供给相似成绩的处理计划，在一直摸索跟翻新中寻觅最 佳处理门路，失掉客户的好评跟共事们的信赖。忘我贡献 甘于支付自2013年加入任务至今，她十年如一日地，以高尺度严请求来束缚本人，始终冷静贡献在客服任务的最火线。这十余年里，她处置赞扬累计多少十万件，她对内代表客户发声，对外代表中国联通公司解读每一个客户赞扬成绩。深刻洞察客户的实在需要是“从客户角度动身”的第一步，她一直承袭着赞扬处置的实质，即对客户冀望治理的进程。碰见艰苦的时间，冷静地在内心告知本人：“立场好一点，耐烦多一点，举措快一点，解法多一点。”凸起奉献 出色成就于雪梅已经接到一位客户赞扬，客户想要操持拆机，经由体系查问客户为非实名停机状况，我方告诉客户须要操持实名认证开明后可操持拆机，实名认证规矩，需客户供给原卡，身份证原件，通话记载及缴费票据，在与客户相同进程中懂得到，客户已到业务厅因客户无奈供给原卡，以是未给客户操持开机，我方懂得此情形后，与实名制任务职员接洽核实，号码因户籍有过变化，身份证校验体系无奈辨认，以是被停机，此成绩我公司存在有责危险，她与实名制任务职员及业务厅任务职员屡次相同和谐，在客户不供给原卡情形下为客户操持实名认证开机，客户开机后表现对她的效劳十分满足，持续应用此卡，她的效劳既失掉了客户的承认，又胜利地为公司挽留了客户……如许的例子不胜枚举，每个赞扬事例都差别，她都可能依据差别的赞扬内容，以差别的处置方法只管处理客户的急难愁盼成绩。同时她还踊跃加入各项运动，以杰出的任务才能与和谐才能失掉了引导跟共事们的高度评估与承认。于雪梅渎职尽责，勇攀顶峰；忘我贡献，甘于支付；凸起奉献，出色成就。她常常挂在嘴边的“效劳无大事，效劳不起点，供给优质效劳从我做起，永久在路上”成为了世人进修的举动指南。（张伟玲） ]article_adlist--> 申明：新浪网独家稿件，未经受权制止转载。 -->小编：[db:摘要]
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